Privacy Policy

Na Balliê Crochê, nosso compromisso é entregar peças feitas com amor e cuidado. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto, e queremos tornar esse processo o mais simples possível para você, mamãe.

• Condições de Troca/Devolução: Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que ele esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem.
• Custos de Envio: Caso a troca ou devolução seja por um defeito de produção, nós arcamos com os custos de envio. Se a troca for por motivos pessoais (como cor, modelo ou tamanho), o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
• Reembolso: Em caso de devolução, não realizamos o reembolso integral do valor, pois o processo de produção é totalmente artesanal, com gastos de material e tempo dedicados a cada peça. O valor devolvido corresponderá ao custo do produto descontando as despesas de produção.
• Produtos Personalizados: Devido à natureza artesanal e personalizada de alguns de nossos produtos, não podemos aceitar trocas ou devoluções dessas peças, exceto em casos de defeitos.

Modalidades de Frete

Queremos que as peças cheguem até você com todo o carinho e segurança!

• Trabalhamos com os Correios e Transportadoras parceiras, oferecendo as modalidades de frete: Kangu, PAC, SEDEX e Melhor Envio. Assim, você escolhe a opção que melhor atende às suas necessidades.
• O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida. Garantimos o envio no prazo combinado!

Formas de Pagamento

Para facilitar suas compras, aceitamos diversos métodos de pagamento:

• Cartão de Crédito e Débito
• Pix para pagamentos instantâneos e rápidos

Parcelamento

Em caso de parcelamento, os juros da operadora será embutido no valor da compra pelo cartão de Crédito. Para compras de valor mais alto, consulte condições especiais de parcelamento.